1. Confirmación y seguimiento del pedido :

  • Una vez que realice el pedido en nuestro sitio web y realice el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
  • Generalmente se enviará dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pago. Una vez enviado, se le enviará un correo electrónico con el número de seguimiento. Espere entre 3 y 7 días adicionales para la entrega.
  • Contáctenos por correo electrónico: ventas@komeklatam.com

Nota: Si no recibe ningún correo electrónico, contáctenos. Confirme que la dirección de correo electrónico que dejó para realizar el pedido es correcta.

2. Guía de envío

  • Tiempo de procesamiento:
    Generalmente se enviará dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pago.
  • Tiempo de entrega: Envío acelerado (FedEx/DHL/USPS/UPS): a EE. UU. de 2 a 6 días laborables, a otros países de 3 a 8 días laborables. Esta es una condición normal, pero a veces la entrega internacional depende en gran medida de la empresa de mensajería y de las aduanas/aranceles locales.
  • Dirección de envío:
    Asegúrese de proporcionarnos la dirección de envío correcta, precisa y detallada.

Déjenos su número de teléfono correcto para que el transportista pueda comunicarse con usted sin problemas para la entrega.

3. Flete (gastos de envío)
El flete se calcula por peso y país. Diferentes productos y direcciones tendrán diferentes gastos de envío. 

4. Impuestos
Los derechos de importación, impuestos y cargos no están incluidos en el precio indicado ni en el flete. Estos cargos son responsabilidad del comprador.

5. Seguimiento de su pedido:
Recibirá un correo electrónico con su transportista y número de seguimiento. Con este número de seguimiento podrás seguir el progreso de tu compra. Puede realizar un seguimiento de sus envíos haciendo clic en estos enlaces a continuación: